скарги

Для всіх товарів, придбаних у магазині Butymodne.pl, ви маєте право на невідповідність товарів договором строком на 2 роки з дати придбання відповідно до Закону від 27 липня 2002 року про спеціальні умови продажу споживачів та внесення змін до Цивільного кодексу (Dz.U. від 2002 р. № 141 з пізнішими змінами).

Процедура подання скарг

Щоб розглянути скаргу, надішліть таку інформацію:

1. опис дефекту та обставини його створення,
2. Від 4 до 5 фотографій, де відображається дефект продукту. Фотографії повинні містити як всю статтю (передню та задню частину), так і місце, де міститься дефект. У разі скарг на взуття, будь ласка, надішліть додаткову фотографію підошви,
3. будь-ласка надсилайте картинки по електронній пошті sklep@butymodne.pl. Ми радимо вам використовувати такі формати зображень: ZIP, JPEG, RAR.
4. Отримавши всю інформацію, скарга буде негайно оброблена. Ви отримаєте підтвердження подальшого розгляду якнайшвидше.

Умови скарг

Скарга стосується прихованих дефектів, спричинених виною виробника.

Скарги не підлягають:

1. природний знос взуття,
2. запасні частини, наприклад, клапани або шнурки,
3. механічні ушкодження (стирання, розрив, розрив або подряпин, відрив прикрас, замки, каучуки тощо), а також ушкодження, заподіяні внаслідок відсутності або неналежного технічного обслуговування,
4. збитки, спричинені вживанням взуття та одягу, що суперечать цілям,
5. знебарвлення одягу або ноги взуттям з натуральної кольорової підкладки,
6. комфорт взуття, вбирання взуття (якщо в описі не зазначено, що продукт є водонепроникним).

Повідомлення про невідповідність товару контрактом має відбутися протягом двох місяців з моменту виявлення невідповідності. Крім того, після виявлення невідповідності, пошкоджені товари не можуть бути використані.

За адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr доступна Інтернет-платформа для врегулювання спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR). Платформа ОДР - це інтерактивний та багатомовний веб-сайт із єдиною інформаційною мережею для споживачів та підприємців, які шукають несудового вирішення спору стосовно контрактних зобов'язань, пов'язаних з промовцем продажу онлайн-послуг або контрактом на обслуговування.